Ambrożko Monika

Dyrektor Wdrożenia Strategii, Robotyzacji i Digitalizacji, Telekomunikacja – Orange Polska

Monika jest Dyrektorem w Orange Polska (OPL) odpowiedzialnym za wdrażanie strategii, robotyzację i cyfryzację z 18-letnią praktyką w branży telekomunikacyjnej. Do głównych obowiązków należy cyfrowa transformacja Obsługi Klienta w OPL, rozwijanie i promowanie innowacyjnych narzędzi i kanałów dla klienta jako spójnej platformy omnichannel (boty głosowe i czatowe, rzeczywistość rozszerzona, asynchroniczne czaty i chatboty, biometria), wdrażanie i utrzymanie Robotic Process Automation (obecnie ponad 100 robotów współpracujących z AI&BI i Machine Learning), pełni również role Product Ownera w zwinnych (agilowych) zespołach produkcyjnych.